客运集团聚焦提升服务“温度”，于春运期间推出便民快巴，让跨城出行有了新选择。
1月14日，客运集团全新上线无锡往返常熟、张家港、硕放机场往返苏州的首批便民快巴，以“站外设点、便捷上车、动态可视、线上购票、便宜可靠”为主要特色，兼顾沿途部分停靠站点的旅客购票、候车等服务。除了发车站点，便民快巴在沿线途经的地铁站、公交站等地设立停靠站点，打破了传统站到站的运输模式，方便就近“无缝换乘”，从“大站集散”到“多点串联”，“门对门、点对点”的服务更好地满足了旅客的出行需求。全新动态可视化功能，使乘客可以实时查看车辆位置和预计到站时间，让出行更加精准高效。便民快巴采用48座、19座车型，车辆内部宽敞舒适，座椅柔软。车辆还配备了北斗导航定位系统和主动安防系统，确保行车安全无忧。往返班次密集，多达数十班，满足市民出行需求。
客运集团将继续推出“邮寄儿童”服务，方便“小候鸟”随时回家，还将走进大中专院校、厂矿企业上门售票，同方向满整车提供上门发车服务，点对点包车享7折优惠；于春节前夕推出特惠票价，通过一系列暖心举措，铺就旅客温暖返乡路。
