面对清明假期激增的出行需求，客运集团科学调配运力、动态监测路况、增设应急专班，全情投入“窑湖小镇”接驳运输服务工作。4月4日至6日，于窑湖小镇共计发送往返循环班次1000余班，服务游客7.5万余人次。
加强部署安排，科学组织协调。假期前夕，客运集团深入分析窑湖小镇游客流量趋势以及交通出行特点，抽调16辆宜兴城乡公交车，悬挂“景区接驳车”车头牌，每天8点前整齐有序停放在景区指定接驳站点，随时准备迎接游客的到来。运营期间，管理人员根据接驳点现场客流情况，灵活调度，增派人员。强化安全措施，筑牢安全防线。组织人员提前对景区相关路段进行实地踏勘，熟悉接驳运输线路，并对接驳车辆进行全面细致的安全检查，确保车辆性能良好、设备齐全有效。开展志愿服务，提高服务质量。每天安排多名志愿者坚守在窑湖小镇接驳站点，耐心解答游客咨询，提供准确的线路信息和乘车建议，主动帮助老弱病残孕等特殊群体。
节运期间，所有营运车辆到位准点、按规发车、运营有序、零事故零投诉。客运集团以专业的营运保障、贴心的用车服务，赢得了一致好评。
